ЗАДОЛБАЛИ #1060

ЗАДОЛБАЛИ #1060

Жутко задолбало меня такое понятие, как «коллективная ответственность».

Сразу оговорюсь (для понимания), что работаю я на позиции инженера-лаборанта на производственном предприятии. Если коротко, работа заключается в разработке инструкций, методик и корпоративных стандартов на испытания, проведение этих испытаний и выдача результатов в виде голых цифр (без оценки качества). Иными словами, я не самый большой, но довольно важный винтик в обеспечении качества выпускаемой продукции, однако не относящийся непосредственно к изготовлению.

Довольно часто в работе происходят ситуации, когда встаёт вопрос об отправке изделия в брак. И речь идёт не о сепульках «по 100 рублей за горсть», нет. Речь о монументальных сварных нефтяных колоннах и т. п. И у руководства, разумеется, встаёт вопрос, на кого повесить всех собак за такие оплошности? И вот тут сплывает «задолбашка», ибо с этого момента руководство из людей, ориентированных на прибыль, превращается в помесь ленивца с гадом, плюющимся ядом во всех, до кого дотянется.

В моей голове нормальный процесс происходит так: разрабатывается путь скорейшего решения проблемы (исправление брака, если возможно, либо заказ полуфабрикатов для скорейшей замены бракованного узла) для минимизации неустоек, решение проблемы, поиск и наказание конкретных виновных. Именно в таком порядке. На практике же всё выглядит так: руководство затягивает проект на время разбирательства, всё это время проводятся попытки давления на лабораторию с целью фальсификации результатов, потом идут угрозы выговоров и вычетов из зарплаты. И только спустя пару недель выматывания нервов, руководство наконец понимает, что виноват-то может быть тот, кто сделал брак, а не тот, кто его выявил! Но вышеописанная схема нормального, по моему мнению, процесса нашим руководством всегда используется задом наперёд, из-за чего неустойки и штрафы достигают колоссальных масштабов.

А теперь — «изюминка»! Как вы думаете, кто будет нести ответственность за этот брак? Нет, не отдельный производственный участок. Всё предприятие! Да, именно так. Все и каждый в отдельности недополучат премий, бонусов по результатам оценки деятельности и прочего.

Наверное, я никогда не пойму, каким местом думает руководство, принимая такие решения. Понимал бы, если б у меня была возможность воздействия на производство, любой рычаг, заменяющий «волшебный пендель». Но его нет, наш отдел вообще общается с производством исключительно по схеме «заявка — результат». Однако платим за их ошибки мы не меньше остальных. И это не просто обидно. Это жутко задалбывает!

*
Хочу ответить товарищу, удивляющемуся, куда у кассиров мелочь девается.

С кассами я работала и работаю, давно и много.

В моей нынешней организации размен заказывают в банке, привозят мешками фасовкой по 1000 монет. Знаете, на сколько хватает мешка в 1000 десятирублёвых монеток, если не спрашивать мелочь у покупателей? На три-четыре дня от силы. А иногда размен заканчивается (сюрприз!) в банке. Потому что банк деньги не сам чеканит, а получает от клиентов: с инкассацией или от населения. Если вы расплачиваетесь крупными, да даже сотнями, откуда банк возьмёт мелочь? И тогда привозят что есть: рубли, двушки. Или ничего не привозят. Очень весело сдавать сдачу в 49 рублей рублями, но если других монет нет — я отсчитаю, мне не сложно.

Но это крупная контора, которая может себе позволить держать в сейфе пару десятков тысяч рублей размена. Мелкие (да и не всякие крупные) магазины такого себе позволить не могут.

Максимум кассовый фонд, который лежит утром в момент открытия магазина в кассе, будет 3−5 тысяч. Ну 10, если касс несколько или магазин покрупнее. И вот приходит один покупатель, второй, третий — все с крупными купюрами. Покупателей, вполне законно, не волнуют проблемы продавца, и вот уже в кассе лежат не три тысячи сотнями и десятками, а три купюры по тысяче. Чем давать сдачу следующему? И начинается бег по соседям с просьбой размена. Сама так бегала. А у соседей — те же три тысячи. В кассе. Крупными.

Если вы даёте сумму со сдачей, потому что у вас нет мелочи, а то бы без сдачи дали — спасибо! Правда, спасибо! На просьбу «поищите 5 рублей, пожалуйста» вы можете ответить отрицательно, и вопрос исчерпан. Вот только таких людей мало. В большинстве случаев, на просьбу поискать мелочь, люди находят заветные пару монет, а то и радостно выгребают полный карман железа. Просто человеку лень было искать, считать, вот он и достал, что лежало ближе, и рассчитался.

Хороший кассир не будет требовать у вас найти без сдачи или отказываться пробивать товар, потому что нечем сдавать. Хороший кассир вежливо спросит, не найдете ли вы пару-тройку монет, чтобы он мог сдать вам несколькими купюрами, а не горстью железа. И вам не мучиться, пытаясь закрыть раздутый от железа кошелёк, и кассиру легче работать. И в кассе поддерживается какой-никакой запас размена. Раздать за смену пару тысяч мелочью на сдачу — легко. Насобирать 500 рублей размена — целое искусство.

А если вы правда считаете, что где ж быть монетам, если не в магазинах, и в карманах людей они не оседают… Вспомните, что ли, банки-копилки, в которые дети (и не только дети) любят кидать монетки, чтобы накопить на что-то. Знаете, как мы радуемся, когда кто-то приносит такую банку, решив, что можно наконец её вскрыть и конвертировать во что-то? Редко только это бывает.

А ещё бывают девушки с коллекцией сумочек и курточек, в карманах каждой из которых позвякивает пяток-другой монет.

А ещё есть фонтаны, но это уже совсем другая история…

В следующий раз, когда кассир попросит вас поискать мелочь, не задалбывайтесь, а загляните в карман, вдруг искомая монетка там найдётся? А если нет, просто скажите «нет, к сожалению».

И пусть мир будет немного добрее!

*
Долго думала, публиковать ли это сообщение. Но всё-таки решилась. Я хочу написать с той стороны, которую вы скорее всего не любите, осуждаете, и всегда, при конфликтах, считаете неправой. А именно, со стороны охраны магазинов. Я тот самый человек, который говорит охране: проверьте сумку этого покупателя. Тот самый человек, который проведёт вас в досмотровую «до конца разбирательства». И тот самый человек, который перед вами извинится, если вы ничего не украли. И я хочу пояснить, почему так происходит.

Я прекрасно понимаю, насколько неприятно подозрение в воровстве. Но с другой стороны, дорогие покупатели, неужели вы никогда не задумывались, какая наценка от магазина идёт на том или ином товаре? Не задумывались какой процент заложен уже в товар из расчета потерь данного магазина за год? Не думали, что если воровать будут меньше, цена будет ниже? Я отвечу: скорее всего нет. И в голову не приходило, что это взаимосвязано.

Я не буду давать много разъяснений, и так понятно, думаю, будет. Приведу примеры, которые у меня перед глазами в нашей прекрасной столице. После того, как на телевидении вышел известный ролик с пожилой женщиной, которая украла масло, её поймали на этом и ей стало плохо, процент воровства на моих глазах вырос. Потому что по телевидению сказали что… охрана повела себя некорректно, не имела права, должна была… да, да, да… Я согласна. Но сейчас в магазине 6 из 10 воров — это не наркоманы, как было раньше, и не студенты. Это пенсионеры. Которые складывают товар в сумку, и когда их спрашиваешь, а не забыли ли вы оплатить, начинают орать, что в сумке ничего нет, а мы не имеем права… и т. д. Помогает только видеорегистратор. Но за всеми не уследить. Это ещё надо не забыть профессиональных воров за алкоголем с портфелями, студентов с колбасой и сыром и ещё многих.

Поэтому, уважаемые покупатели, поверьте, охрана не пытается вас обидеть или оскорбить, если просит показать что у вас в сумке/рюкзаке. Ей даже не доплачивают за количество задержаний. Просто и на видео бывают осечки, не видно, есть сомнения, а мы, служба контроля потерь, в первую очередь работаем над тем, что бы не было повода сделать наценку… на те самые потери.

*
Задолбали автовладельцы, преувеличенно нервно, иногда до истерик, реагирующие на мелкие повреждения лакокрасочного слоя кузова своих железных коней. Запомните: этот самый слой постоянно бомбардируется всем тем, что летит из-под колес автомобилей вокруг вашего, когда вы едете по дорогам общего пользования. Кое-что вы даже можете слышать, щелчки по кузову — это мелкие камешки, ударяющиеся в него. А вот как царапают песчинки, вы не слышите, видимо, потому и не реагируете так остро. Плюс: атмосферные осадки, перепады температур и даже сопротивление воздуха тоже делают своё дело. В итоге, кузов автомобиля, который реально используется, а не стоит в гараже под покрывалом, уже через полгода эксплуатации будет покрыт микроскопическими царапинами. И никакие средства защиты не спасут.

Так какого ж, скажите, дамочка на «премиальном» внедорожнике, вы так заистерили, когда мой ребёнок, выходя из припаркованного рядом нашего автомобиля, случайно чуть-чуть стукнул нашей дверцей ваше крыло? Вы ж даже из автомобиля выскочили, но, увидев меня, стоявшего рядом с 7-летним ребёнком, которого вы собирались отругать, только и смогли выдавить из себя нервный смех.

Вы очень любите в таких ситуациях вспоминать про «священное право частной собственности» и необходимость его уважать. А я с этим и не спорю. Но, знаете, жизнь есть жизнь, всякое случается. В ситуациях сходных с вышеописанной, я считаю достаточным мое устное извинение спокойным тоном, без унижения. Типа «прости, брат/сестра, так получилось, не горячись». Разумеется, ни о каких «компенсациях» и речи быть не может. Раз вы верите в «право собственности», то должны уважать и моё право защищать себя в соответствии с законом, одно без другого немыслимо. Я же предложу вам подавать на меня в суд из-за царапинки меньше миллиметра, пусть над вами там ржут. А если вы мне угрожаете тем, что у вас все суды в кармане, и я вам заплачу за новую машину, то во-первых, поздравляю, вы только что «переобулись в воздухе», вместо законопослушного гражданина, заботящегося о своей собственности, стали обыкновенным бандюганом. А во-вторых: не у одного у вас есть связи. И я сожалею, что мой непрезентабельный вид ввел вас в заблуждение, о чем вы поймёте, когда сами будете выплачивать компенсацию уже мне, чтоб только в тюрьму не сесть. В эту игру могут играть двое.

Есть ещё такие, которые говорят, что мол с царапинами авто труднее продать, покупатели к ним придираются. Слушайте, ну купите вы на известном китайском сайте специальный карандаш, делающий любую царапину на авто невидимой. Он стоит в пределах 10 долларов, и его цвет, если вы укажете правильный код, будет в точности таким, как у вашего авто. И тому, кто вам будет пытаться указать эти царапины, предложите на его же глазах всё закрасить, плюс, разумеется, сам карандаш пойдёт в комплекте с машиной при её продаже. И проблема решена!

Реально, люди: что с вами не так, а? Почему вы готовы убить ближнего своего из-за такого пустяка? Будьте, что ли, человечнее.

*
Живу в центре Новосибирска. Через два дома Первомайский сквер, на каждом шагу кафешки, пиццерии и столовые. Окна мои выходят во двор дома, в котором к сожалению стоит бесхозный гараж, на котором написано «карма». Ну, что я могу сказать? Мгновенной кармы точно нет.

Днём за этим гаражом весело курят школьники ближайшей 10-й гимназии. И сразу им на заметку напишу, не облокачивайтесь на всё это дело, если читаете этот текст. Курение — ваша будущая проблема. Но я вижу вас каждый день и очень советую не тереться об стены, в том числе об стены дома, стоящего прямо рядом с чёртовым гаражом.

А суть задолбашки в том, что я не могу понять, почему в 21 веке, в 2018 году люди ещё не знают, что в каждой забегаловке есть туалет, в котором можно комфортно справить свою чёртову нужду. И каждого мужика прямо-таки тянет к этому месту, где он «прячется» и, уж простите, стоит и ссыт. Ссыт и на гараж, и на дом.

Да, меня задолбали люди, которым сложно дойти до ближайшей столовки и сходить в туалет там. Представляете, там даже платить не надо! И заказывать не надо ни-че-го. Даже в супермаркете можно попросить персонал пустить вас в туалет. Я сама так делала, правда на окраине, где ничего рядом нет. Но и это сработало!

За-дол-ба-ли.

*
Задолбали солярии.

Многие думают, что для достижения должного терапевтического эффекта от ультрафиолета нужно им просто не злоупотреблять. Но этого недостаточно. Обязательно требуется, чтобы ультрафиолетовое воздействие сочеталось с инфракрасным.

Такие приборы существуют уже много десятилетий, но солярии к ним не относятся. От «однобокого» ультрафиолета даже при отсутствии злоупотреблений возможны последствия вплоть до рака.

Почему же соответствующие учреждения не обзаводятся правильными, комбинированными инфракрасно-ультрафиолетовыми аппаратами? Задолбали!

*
У одежды есть несколько функций:

Во-первых, это защита: шубы и тулупы от холода, обувь от острых камней, капюшоны от ветра и дождя. Сюда же можно отнести гигиеническую защиту, когда специальные предметы гардероба защищают уязвимые места человеческого тела от грязи или песка.

У нас почти нет собственной шерсти, как у большинства млекопитающих, и наша кожа не настолько прочна, как у бегемота или слона, поэтому иногда её требуется защищать искусственно.

Во-вторых, у одежды есть функция подчёркивания статуса: у вождя самая длинная котека или самые красивые перья, у полицейского униформа, у бизнесмена костюм от Армани и швейцарские часы, а у различных жрецов столько специальных одеяний, что нормальному человеку даже их названия неизвестны.

В этом случае одежда служит символом общественного положения или выполняемой человеком функции.

И третья функция одежды — создание психологического комфорта.

Слишком полный человек маскирует драпировками свисающие телеса, если они его смущают. Слишком низкий может применять каблуки, лысый — парики, маскируя то, что считает своим недостатком.

Но это ладно, это человек решает свои собственные проблемы и комплексы.

В некоторых обществах психологическая защита может реально потребоваться: перед отрядом вооруженных кочевников женщине лучше выглядеть бесформенной кучей тряпья, чем стройной загорелой блондинкой в секси-шортиках. Потому что нет иных способов остановить возбуждённых мужчин, чем просто не понравиться им.

Но это говорит отнюдь не о цивилизованности такого общества.

Бывает ещё хуже: когда кто-то сексуально озабоченный или сомневающийся в собственных ощущениях будет требовать определённой одежды от других — ведь иначе ОН может что-то такое подумать, чего он подумать бы не хотел. Ведь он не какой-нибудь развратник, чтобы облизывать губы вон на ту симпатичную девушку в топике или тем более — на мальчика в плавках! Как вы могли подумать!

Это они, негодные, обнажаются тут перед ним!

Но признать это даже для самого себя он не в состоянии, поэтому он начнёт говорить о цивилизованности, путая статусные и защитные функции одежды с собственными же комплексами по поводу обнажённого тела.

Фу такими быть, задолбали!

*
Да, мы, отвечальщики, искренне стараемся помочь. И мы не понимаем, какое негодование со стороны его величества мы получаем. Особенно когда мы предлагаем человеку способ решения его проблем.

— У вас есть «вот это» с перламутровыми пуговицами?

— Нет, у нас есть «вот это» с красными пуговицами, «вот это» с зелёными, а «вот это» с синими.

И здесь мы рассчитываем на то, что если у нас нету именно перламутровых пуговиц, но есть красные, синие или зелёные, то клиент не обратит внимания на такую мелочь, как пуговицы, и купит саму ту самую вещь.

Или, например, диалог на остановке:

— Я могу доехать на 1 автобусе до улицы Ленина?

— Нет, но до улицы Ленина вы можете доехать на 2, 3, 4 автобусах.

И чем вы теперь недовольны? Тем что мы подсказали вам на каких автобусах можно доехать до улицы Ленина, а вас это не устроило и вы хотите ехать только на 1 автобусе, даже если он идет в другую сторону?

А диалоги в такси, которые тоже всех задолбали.

— Здравствуйте, нужна машина по такому-то адресу, нужна машина чёрного цвета.

— Все чёрные машины сейчас заняты, можем предложить машины другого цвета.

— Но мне нужна чёрного цвета! И чтобы шашечек такси не было. И чтобы водитель был молодой, и чтобы салон некурящий, и чтобы шашечки были…

— Так вам шашечки или ехать?

— Мне ехать, но обязательно с шашечками.

Вот такие люди, к сожалению, есть везде. И они задолбали больше, чем те, кто отвечает на их идиотские вопросы и искренне желает им помочь.

*
Дорогой автор, никто не говорил, что не нужно заниматься ребёнком после 3-х лет. Речь о том, что все основополагающие черты характера формируются до этого возраста, и ошибки, допущенные родителями, аукаются потом много-много лет. При этом большинство забивает на воспитание малышей, позволяя им творить всё, что они захотят. Дескать, пока маленький, всё равно ничего не понимает, и пусть у него будет детство. А результаты плачевны.

Вот мама пятилетки краснеет, когда её сын присаживается и начинает срать в штаны на людях. Она его ругает, объясняет, пристыжает, а ему всё равно. Почему? Потому что ему не объяснили это в полтора года, когда он устраивал истерики перед высадкой на горшок. Мама не стала настаивать и разрешила ему ходить в подгузник. Ходит до сих пор, это же удобно.

Вот младшеклассница визжит в магазине, когда мама не купила ей шоколадку. Девочке в два года не объяснили, что маму визгами не проймешь. Теперь дитятко уже соображает, что маме ещё и неловко, и она сделает что угодно, чтобы неловкая ситуация прекратилась, а бить на людях не будет.

Мальчику уже 12, а он не умеет и не хочет помогать по дому. Когда он в три года хватался за тряпку или лез месить тесто, его отгоняли. Когда он порывался тащить домой часть покупок, как взрослый, у него отбирали. А теперь ему и так норм. Его можно вынудить, лишив компьютера, но это будут временные меры, а не воспитание.

А вот мальчику уже 16, он сидит в компе сутками, друзей нет, активных увлечений тоже, зато есть зависимость. Когда он, совсем малыш, тянул маму гулять, она вручала ему планшет и шла заниматься своими делами. И так несколько раз. Потом он привык всегда сидеть в планшете, маме было удобно. И тут вдруг резко перестало, но гнать его на улицу, увы, поздно.

И родители начинают «воспитывать»: орать, бить, угрожать, лишать развлечений. Временно помогает, но лишь ребенок переступает порог родительской квартиры, он мгновенно теряет всё это «воспитание». А родители потом на форумах плачутся: «Всё фигня ваше воспитание, ничего не работает, ничего на него не действует!»

Это не значит, что после трёх можно расслабиться, наоборот, нужно всеми силами поддерживать достигнутые результаты, растить на этом субстрате новые навыки, установки и поведенческие паттерны соответственно возрасту. И нагрузка будет только расти. Но если к трём вы его уже разбаловали, то у меня для вас плохие новости. Наши предки не зря говорили: «Дитя нужно пороть, пока поперёк лавки помещается. Когда вдоль — поздно». И из современного: «— Почему ваши дети такие добрые и ласковые? — Потому что вовремя лопатой стукнули.»

Конечно, все ошибки раннего воспитания или его отсутствия можно исправить, но это требует колоссальных педагогических усилий. Потому так не любят брать из детдома ребят постарше и часто их потом возвращают. Не всем под силу переломать покалеченный системой или нерадивыми родителями характер.

А про воспитание подростков даже слушать смешно. Их воспитывать трудно, потому что невозможно. К этому возрасту вы пожинаете плоды всех предыдущих лет труда. А всё «воспитание» это не более, чем вопль вашего бессилия. У отсталых племён никакого кризиса подросткового возраста нет, так как с 12 лет человек считается взрослым и отношение к нему соответствующее. Значение родительских нравоучений для ребёнка снижается постепенно, а не отсекается ровно в 18 лет. Вы же не пытаетесь воспитывать 30-летнего взрослого лба? Хотя моя бабушка пытается воспитывать моего почти 50-летнего отца и рыдает, что он её не слушает.

Всё нужно делать вовремя, а не ждать, когда ребенок подрастёт и у вас будет больше свободного времени. А если не успели — не пудрите мозги взрослым детям, может, хоть хорошие отношения сохраните.

*
Дорогие одноклассники! Вы постоянно задаете мне один и тот же вопрос: почему ты не приходишь на встречу одноклассников?

Позвольте объяснить.

Вот фото с нашей первой встречи, спустя год после выпуска из школы. Вот Саша, Аня, Катя… а вот Анин парень, Светина сестра и Алинина «компания», которые никакого отношения к нашему классу не имеют, но бунтующая половина класса прогуливала с ними уроки, и поэтому эти люди напрямую связаны в их сознании со школой. В моём — нет, и в результате вечер превращается для меня в тихое попивание газировки в углу с несколькими друзьями, с которыми я общаюсь и так, а остальные одноклассники, как и в школе, кутят отдельно.

Вот сохранившаяся на стене в группе школы переписка перед третьей годовщиной выпуска, где организатор предлагает всем выбрать оптимальную дату. В комментариях многие пишут о планах, предлагают согласовать дату, многие уже работают, в том числе и я, и минимум 5 комментариев на стене — с предложением перенести дату на неделю. В результате организаторша написала на стене сообщества пространную речь о том, что она живёт в другом городе, уже взяла билеты и с нашей стороны свинство работать, а не подстраиваться под неё. В принципе, позиция понятна, но к чему было предлагать обсуждение?

Вот пятая годовщина выпуска. На неё приходят уже взрослые люди — все работают, кто-то обзавелся супругом, у двух девочек уже семьи, ещё одна беременна. И сия пузатая мадам потребовала, чтобы на неё скинулись, что окружающие сделали. На меня, категорически отказавшуюся покрывать её обед, хотя разделённый на всех, он действительно составлял копейки, смотрели искоса и крайне неодобрительно, но я прекрасно помню, сколько раз она брала денег взаймы и сколько из этого она вернула.

К слову, после этого собрания сия дама несколько раз написывала мне с просьбой «помочь деньгами» и намёками, что я зажралась по сравнению с другими. Замечательный итог встречи.

Вот восьмой год. В группе встречи барышни-организаторши яро ратуют за то, чтобы снять коттедж на выходные и кутить там сутки, любые альтернативные предложения и возражения высмеиваются и заклёвываются. Не говоря о цене вопроса, мне не хочется проводить ночь в компании бывших одноклассников — мало того, что у нас различаются понятия о хорошем отдыхе, так ещё и на встречу собирается явиться уже отсидевший за торговлю наркотиками Миша, которого я откровенно побаивалась уже классе в восьмом. В очередной раз разругавшись с организаторами, процентов 60 людей не пришли, фото со встречи в результате были из какой-то шашлычной унылого вида, о коттедже, видя возросшие расходы, остаток людей уже не помышлял.

В мае стукнет 10 лет, как мы окончили школу, уже звучат предложения всем вместе собраться и поехать «ну хотя бы в соседний город», чтобы «восстановить тот дух экскурсий» и «вспомнить молодость».

Знаете что? Я и так молодая. И ужасно скучная.

Задолбали!


Оцените эту запись блога:
ПОДСЛУШАНО #176
ИСТОРИИ ИЗ СОЦСЕТЕЙ #160

ЕЩЁ ИСТОРИИ

02 августа 2017
05 апреля 2018
04 октября 2017
17 ноября 2017
20 августа 2017
31 января 2018
13 августа 2017
24 февраля 2018
27 января 2018
12 декабря 2017
04 сентября 2017

 

 

 

 

МОЖНО ПРОДОЛЖИТЬ